Phone phrases

Are you afraid of speaking with foreigners on the phone? Apply the phrases and feel confident at any phone conversation.

Making contact: 

  • Hello / Good morning / Good afternoon … – Алло / Доброе утро / Добрый день …
  • This is John Brown speaking – Джон Браун звонит/говорит
  • Could I speak to ……… please? – Могу я поговорить с..?
  • I’d like to speak to ….. ….. – Я бы хотел поговорить с … …
  • I’m trying to contact ………. – Я пытаюсь связаться с ……..

Giving more information:

  • I’m calling from Tokyo / Paris / New York / Sydney … – Я звоню из Токио, Парижа, Нью Йорка, Сиднея …
  • I’m calling on behalf of Mr. X … – Я звоню от имени Г-на Х…

Taking a call :

  • X speaking. – Х говорит/ у телефона
  • Can I help you? – Могу я вам помочь?

Asking for a name / information :

  • Who’s calling please? – Кто звонит? С кем я разговариваю?
  • Who’s speaking? – Кто говорит?
  • Where are you calling from? – Откуда вы звоните?

Asking the caller to wait :

  • Hold the line please. – Оставайтесь на линии, пожалуйста.
  • Could you hold on please? – Вы можете подождать?
  • Just a moment please. – Минуту, пожалуйста

Connecting :

  • Thank you for holding. – Спасибо за ожидание
  • The line’s free now … I’ll put you through. – Линия освободилась…. Соединяю вас.
  • I’ll connect you now  / I’m connecting you now. – Я соединю вас/ Соединяю

Giving negative information :

  • I’m afraid the line’s engaged. Could you call back later? – К сожалению, линия занята. Вы можете перезвонить позже?
  • I’m afraid he’s in a meeting at the moment. – Боюсь, он сейчас на встрече.
  • I’m sorry. He’s out of the office today. /He isn’t in at the moment. – К сожалению, его сегодня нет в офисе/ Его нет на месте сейчас
  • I’m afraid we don’t have a Mr./Mrs./Ms/Miss. … here – Боюсь, здесь нет такого
  • I’m sorry.  There’s nobody here by that name. – К сожалению, здесь нет никого под таким именем.
  • Sorry.  I think you’ve dialled the wrong number./I’m afraid you’ve got the wrong number. – Простите, вы ошиблись номером.

Telephone problems :

  • The line is very bad …  Could you speak up please? – Связь плохая… Говорите, пожалуйста, громче.
  • Could you repeat that please? – Повторите, пожалуйста.
  • I’m afraid I can’t hear you. – Я вас не слышу.
  • Sorry. I didn’t catch that.  Could you say it again please? – Простите, я вас не понял. Вы можете повторить?

Leaving / Taking a message :

  • Can I leave / take a message? – Я могу оставить/принять сообщение?
  • Would you like to leave a message? – Вы хотите оставить сообщение?
  • Could you give him/her a message? – Вы сможете передать ему/ей сообщение?
  • Could you ask him/her to call me back? – Вы можете попросить его/ее перезвонить мне?
  • Could you tell him/her that I called? – Вы можете передать ему/ей, что я звонил?
  • Could you give me your name please? – Как вас зовут? Как вас представить?
  • Could you spell that please? – Произнесите по буквам, пожалуйста.
  • What’s your number please? – Какой у вас номер телефона?

Watch the videos and practice the phrases:

Be great and speak English! 🙂